Términos de compra

Estos términos aplican a las compras realizadas en dracarovets.com. Al pagar un pedido aceptas estas condiciones.

Precios y pagos

Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El costo de envío se muestra antes de pagar según la zona de entrega elegida. Los pagos se procesan en la pasarela ePayco (PSE, transferencia, Llaves Bre-B y tarjetas de crédito y débito); Dra. Carovets no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta o cuenta.

Cupones de descuento

Los cupones aplican sobre el valor de los productos, no sobre el envío, y pueden tener compra mínima, fecha de vencimiento o número de usos limitado. No son acumulables entre sí ni canjeables por dinero.

Confirmación del pedido

El pedido queda confirmado cuando ePayco aprueba el pago. Recibirás un correo con el resumen y te contactaremos por WhatsApp para coordinar la entrega.

Entregas

Hacemos entregas prioritarias en Envigado y el sur del Valle de Aburrá, y envíos nacionales por transportadora. Los tiempos dependen de la zona y de la disponibilidad del producto.

Productos de prescripción

Los medicamentos biorreguladores se entregan únicamente con fórmula de la Dra. Carolina Andrade, después de una valoración.

Cambios, devoluciones y retracto

Puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, siempre que el producto esté sin abrir y en su empaque original. Por razones sanitarias no se aceptan devoluciones de alimentos, snacks o medicamentos abiertos. Si un producto llega en mal estado, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.

Contacto

WhatsApp +57 320 824 0410 · info@dracarovets.com · Envigado, Antioquia.